佛山房产中介“圈套”多 成上半年价格投诉热点

昨日上午，南海区物价局向媒体通报了《南海区2009年上半年价格举报投诉情况分析》（以下简称“情况分析”）。据南海物价局负责人介绍，与往年不同的是，今年上半年南海价格投诉重心开始向中高端服务消费转移，2008年一度热闹的粮食、成品油、瓶装液化气等价格咨询、投诉几乎完全消失，学前教育、物业管理、中介服务收费等投诉量则激增。其中，物业管理服务、学前教育、中介服务收费和农村乱收费投诉量占据总投诉量的比例达59%。

投诉热点一：教育收费

今年年初，南海物价局调整了区内公办幼儿园的保教费标准。整个3月，南海物价局共受理关于学前教育收费的投诉21件，建议11条。南海物价局负责人称，由于目前学前教育尚未纳入义务教育范围，相对免费义务教育，学前教育收费显得有点贵了，而部分办学单位又利用兴趣班大肆乱收费，引起群众不满。

措施：根据群众意见和建议，在调整公办幼儿园保教费标准后，南海全面规范各类托幼园（所）的兴趣班、特色班收费，规定在正常在园时间内，一律禁止开办任何形式的收费兴趣班、特色班，收费的兴趣班、特色班只能在双休日和节假日举办。

投诉热点二：物管收费

上半年物业管理服务收费投诉仍居首位，今年的投诉集中在物业管理费标准调整这一环节上。上半年，南海区物价局共受理房地产及物业管理服务类投诉53件，其中，25件是因物业管理服务收费调整而引起的。

措施： 根据群众投诉，南海物价局先后处理3家擅自调整收费标准的企业，同时启动调整物业服务收费特殊程序，介入物业服务企业调整收费的公告环节，并开展成本监审工作。

投诉热点三：房产中介

情况分析称，随着房地产市场发展，二手房市场逐渐活跃，但部分中介公司用“合同圈套”、欺骗等手段侵害消费者权益，其特点一是利用买卖双方都不了解合同法的弱点，与双方签订含有不平等条款的合同；二是中介服务机构没有将服务收费明码标价，利用模糊标价实施价格欺诈；第三，中介利用买卖双方的信任，赚取高额差价。

措施：上半年南海共查处了6宗房地产中介违规收费问题，退还消费者7.3万元。处理投诉的同时，南海还建立中介服务收费管理制度，对房地产中介企业实行收费许可证和年检年审制度，培育中介服务机构的自我规范、自我约束机制。