佛山市物业管理行业交流论坛顺利召开

2017年8月15日，由佛山市房地产业协会主办,中国联通佛山分公司承办的佛山市物业管理行业交流论坛在佛山岭南天地马哥孛罗酒店盛大举行。

活动特邀了佛山市住建管理局、市公共资源交易中心、市公共资源交易管理委员会办公室、各区国土城建和水务局(利)局、各区行业协会领导代表参加，还有市内外知名物业及本土物业企业管理层人员近300人参加，共享年度物业管理行业盛事。

佛山房协表示：近年来，越来越多的公共物业投入物业管理行业的市场，对于公共物业来说,其物业形式应当归属于特殊物业,它不同于商业写字楼更不同住宅物业,政府物业的服务对象是政府行政管理人员，他们担负着依法履行行政管理，监督、指导并服务于社会的职能，这就要求政府物业维持良好的工作秩序、安静的工作环境。探讨新形势以及政策背景下，作为物业服务企业，如何接好政府采购方的业务，如何做好公共物业类型的物业管理，如何保证好服务质量和诚信履约，如何借助“互联网+”的东风，整合资源创新服务?协会特意举办了本场活动，希望能给搭建一个沟通交流的平台，给行业的发展带来一定的启发与经验分享。

在此背景下，带着“公共物业如何进行管理的话题”，邀请到佛山万科物业总经理严雄波先生、广州广电物业管理有限公司珠江西岸区域公司总经理时亮先生、广东唯兴物业管理有限公司董事长总经理刘东江先生、佛山市南海安居乐物业管理有限公司客服中心经理陆艳坤女士分别进行主题演讲及互动交流。

演讲环节：

1、中国联通佛山分公司副总经理、首席执行官许荣彬以“互联网+，开启物业服务新模式”为主题，为在场嘉宾带来了全新品牌“沃企+”，并详细介绍“沃企+”三大品牌核心：免费通话、专线上网、专属服务，让在场嘉宾深深感受到了“互联网+”为物业服务带所来的创新。

2、佛山市万科物业服务有限公司总经理严雄波：直缘多艺用心劳,心路玲珑格调高。为大家道出了对公共物业难点的理解: 社会关注度高,设备管理不容差错,代表政府形象,迅速响应及时处理,涉密要求高。另外表达了物业管理的本源：物业管理的本质是对建筑物的打理;以资产的价值衡量物业工作的价值;用数据与信息化技术整合社区资源;劳动密集行业的关键是盘活生产力。

3、广州广电物业管理有限公司总经理助理、珠江西岸区域公司总经理时亮：新时期，新机遇，新未来 物业服务让城市更美好。讲述了公共物业管理的理念、发展阶段、特点，以及发展过程中存在的矛盾。也提出了期望政府能够整顿市场秩序，完善竞争机制。公共物业管理市场化的规则就是优胜劣汰，按照市场经济规律，形成公开、公平、公正的市场竞争环境是培育和发展物业管理市场的关键。充分发挥行业协会的组织引导作用，加强行业间的沟通，拉大产业链条，强化行业自律，避免恶性竞争，最终实现良性循环发展，达到真正的产业集聚的建议。

4、广东唯兴物业管理有限公司董事长总经理刘东江：打造物业品牌靠服务，阐述了公共物业管理的特点：单一业主、管理项目多、专业性强、管理难度大、服务人员多、服务对象多、政治任务多。在用心服务方面依靠专注、工匠精神 、持续改进;在专业管理方面秉承专业的人做专业的事 、专业的事要有专业的工具 、导入PDCA循环理论 。

5、佛山市南海安居乐物业管理有限公司客户服务中心经理陆艳坤：公共物业项目物业管理经验分享，建立安全质量监督保障机制，通过日巡夜查措施、月度安全质量督查报告跟踪，全程跟进项目单位对存在问题及安全隐患进行整改，实行闭环管理。并分享了为了保障供电，处理突发状况，在人手调配上必须做到快速响应，会采取临时取消相关人员的休假、设立机动反应团队、安排人员分散驻点等多种手段来应付突发情况，把安全服务放在第一位。

论坛环节：

由市房协副秘书长周倩主持，与万科物业代表、广电物业代表、唯兴物业代表、安居乐物业代表以及台下的参会代表、主管部门代表进行互动交流，就越来越多的公共物业投入物业管理行业的市场的现象，对公共物业的物业服务招标投标活动成为企业关注的热点进行了逐一讨论和探讨。

最后，佛山市房协与中国联通佛山分公司战略签约仪式，由佛山市房协周倩副秘书长与中国联通佛山公司副总经理、首席执行官许荣彬共同签订战略合作协议，期待双方在日后继续开展各种形式的深入合作。